La négociation interculturelle - Guide pratique

La négociation est une aventure suprenante qui a trait aux rapports humains les plus complexes et les plus chargés d'émotions, (inétgrant jeux de pouvoirs, de statut...)  Alors que les perspectives des individus peuvent fortement diverger face à une même situation, ces différences seront d'autant plus visibles entre personnes issues de cultures différentes. Dans le contexte de globalisation actuelle, ces rencontres font parties intégrante de l'activité de très nombreuses entreprises. Elles représentent un défi majeur pour ceux qui savent les appréhender. Reste à savoir si l'on se place du côté de ceux qui capitalisent sur les différences ou de ceux qui les subissent. Cet ouvrage pratique propose les éléments essentiels pour mener des négociations interculturelles performantes. Le lecteur passera ainsi facilement de la compréhension à l'application.
Cet ouvrage doit devenir le guide de référence de la négociation pour les acteurs de l'interculturel.

Sommaire
- Introduction à la négociation interculturelle
- Le sens de la culture Le GPS interculturel outil d’analyse des cultures
- Méthode de négociation interculturelle
- Les clés d’une négociation interculturelle réussie
- Comment préparer la négociation ?
- Comment conduire la négociation ?
- Comment clore la négociation et envisager les perspectives futures ?
- Auto évaluation et mise en pratique Evaluation de votre style et de vos compétences en négociation.
- Cas

Public concerné
Départements marketing, communication, ventes qui travaillent en interaction avec des personnes issues de cultures différentes.

L'auteur
Manoëlla Wilbaut est directeur marketing et développement chez DHL. Elle a été consultante pour Cap Gemini, Ernst & Young. Elle enseigne à HEC Bruxelles et donne des formations chez  DHL.

En pratique
Marque : Dunod
Collection Fonctions de l'entreprise - 155 x 240 mm - 248 pages - 2010
Prix : 28 €    
En vente dans toute bonne librairie on line