Les tribulations interculturelles de l’exportateur français

Cet ouvrage a pour but de développer la prise de conscience, encore timide, du rôle croissant des facteurs culturels dans les échanges internationaux ;
la sensibilisation à l’approche interculturelle peut, en maintes circonstances, suppléer aux faiblesses structurelles des petites et moyennes entreprises.
Synthèse d’expériences, d’échanges entre acteurs divers, d’analyses, d’enquêtes conduites personnellement auprès d’exportateurs et d’experts étrangers, ce livre expose les divers aspects de l’approche interculturelle des marchés, auxquels se heurtent les exportateurs français, souvent mal préparés aux cultures étrangères aux valeurs spécifiques parfois insaisissables.
Ce livre doit permettre à tous ceux qui travaillent en relation avec les étrangers de mieux comprendre la culture des uns et les coutumes des autres afin d’éviter de commettre des impairs, des erreurs qui pourraient avoir des conséquences néfastes.

Sommaire de l’ouvrage
Préface de Bernard Sanz, Président national du Club des exportateurs de France

Chapitre 1 : Mondialisation et culture
• Préliminaires
– La place des PME/PMI françaises sur le marché international
– Atouts et handicaps des PME/PMI
• La mondialisation : facteur d’osmose interculturelle
• La culture : clef de la mondialisation

Chapitre 2 : L’approche interculturelle des marchés
• Essence de la notion patrimoniale de la culture :
culture et identité
– Le concept
– Les valeurs culturelles
• Concept interculturel : culture et identification
– Valeurs culturelles : pratiques et éthiques étrangères
– Valeurs culturelles : implications et conséquences pour l’entreprise

Chapitre 3 : La stratégie interculturelle
• Les dix commandements de la stratégie internationale
– Analyse et synthèse de l’enquête formulée aux entreprises
– Synthèse : quelques réflexions et axes de développement
• Le défi interculturel : les valeurs stratégiques
– La charte interculturelle
– Les valeurs stratégiques : image, marque, positionnement
• L’adaptation interculturelle des valeurs stratégiques
– Les cultures nationales
– Stratégie d’identité
– Stratégie de différenciation de la marque
– Stratégie de différenciation de produit
– Stratégie de double différenciation

Chapitre 4 : L’offre internationale et les valeurs culturelles
• Les chocs culturels : osmose culturelle et spécificités nationales
• Les chocs culturels : valeurs stratégiques
– La marque et les chocs culturels
– La marque et ses privilèges
– Stratégie des marques : concept d’universalité

Chapitre 5 : La négociation internationale et le défi interculturel
• L’approche interculturelle
• Quelques styles de négociation
– Asie
– Pays occidentaux
• Problèmes et malentendus

Chapitre 6 : Au carrefour des cultures : thèmes et variations
• Petite pièce insolite en deux actes : Prologue
• Acte I : Approche interculturelle professionnelle
• Acte II : Approche interculturelle à dominante privée
• Épilogue

Chapitre 7 : La communication des valeurs culturelles
• Culture et stratégie de communication
• L’interculturalité de la communication événementielle
– La stratégie « sponsoring et mécénat »
– La communication par l’événement

En pratique:
Auteur: Éveline Brugier-Verre, docteur ès sciences économiques, est Secrétaire général du Club des exportateurs de France
Prix: 27 euros
Editeur: Celse:
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